Termos do serviço

Termos e Condições de Utilização

ELLAU — Marca comercial de UMOYA – Comércio e Prestação de Serviços (SU), Lda. NIF: 5002743060 Website: ellau.shop Última atualização: Maio 2026

  1. Identificação da Empresa

O website ellau.shop é propriedade e operado por UMOYA – Comércio e Prestação de Serviços (SU), Lda., nome comercial ELLAU, NIF 5002743060 Email: geral@ellau.shop. Telefone comercial: +244 935 292 933.

  1. Âmbito e Aceitação

Ao aceder e utilizar o website ellau.shop, o utilizador aceita integralmente os presentes Termos e Condições. Se não concordar com algum dos termos, deve abster-se de utilizar o website e os nossos serviços. A ELLAU reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página.

  1. Produtos e Disponibilidade

A ELLAU comercializa artigos de moda feminina, incluindo vestuário, lingerie, bodys, fatos de banho e acessórios. Todos os produtos apresentados no website estão sujeitos a disponibilidade de stock.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar ligeiras variações de cor relativamente ao produto real, dependendo das definições do ecrã do utilizador. A ELLAU reserva-se o direito de descontinuar produtos sem aviso prévio.

  1. Preços e Pagamento

Todos os preços apresentados no website estão em Kwanzas (AOA) e incluem os impostos aplicáveis. Os preços não incluem custos de entrega, que são apresentados separadamente durante o processo de checkout.

A ELLAU reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço aplicável é o vigente no momento da confirmação da encomenda. Os métodos de pagamento aceites são transferência bancária e outros métodos disponíveis no checkout.

  1. Encomendas

A realização de uma encomenda constitui uma proposta de compra vinculativa. A ELLAU confirma a receção da encomenda por email ou WhatsApp. A encomenda só é considerada confirmada após verificação do pagamento.

A ELLAU reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em casos de erro de preço, indisponibilidade de stock ou suspeita de fraude.

  1. Entregas

As entregas são realizadas exclusivamente em Luanda, com meios próprios da ELLAU. O prazo de entrega é de 24 a 48 horas após confirmação do pagamento. Não são realizadas entregas aos domingos. Os custos de entrega variam consoante a zona de Luanda, entre 1.290 Kz e 1.990 Kz. Encomendas com valor igual ou superior a 60.000 Kz têm envio gratuito. A ELLAU não se responsabiliza por atrasos causados por motivos de força maior.

  1. Devoluções e Reembolsos

As devoluções estão sujeitas à Política de Devoluções e Reembolsos da ELLAU, disponível em separado neste website. O prazo de reclamação é de 5 dias úteis após a entrega. As devoluções são aceites apenas por defeito de fabrico, produto errado ou dano no transporte. A resolução é feita por troca, crédito em loja ou reembolso financeiro, conforme o caso.

  1. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website ellau.shop — incluindo textos, imagens, logótipos, design gráfico e software — é propriedade da UMOYA – Comércio e Prestação de Serviços (SU), Lda., ou dos seus licenciadores, e está protegido pela legislação de propriedade intelectual aplicável. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo do website sem autorização prévia por escrito.

  1. Responsabilidade

A ELLAU envida todos os esforços para manter as informações do website atualizadas e corretas, mas não garante a ausência de erros. A ELLAU não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do website.

  1. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, disponível neste website.

  1. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação da República de Angola. Qualquer litígio será resolvido preferencialmente por acordo entre as partes e, na impossibilidade, submetido aos tribunais competentes de Luanda.

  1. Contactos

Para questões sobre estes Termos e Condições, contacte-nos por email geral@ellau.shop ou WhatsApp +244 935 292 933.