Política de Privacidade – Ellau
A Ellau valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados ao utilizar o nosso website https://www.ellau.shop
Ao aceder e utilizar o nosso website, o Utilizador está a consentir com os termos e condições descritos nesta Política de Privacidade.
1. Recolha de Informações Pessoais
A Ellau pode recolher informações pessoais quando o Utilizador:
- Cria uma conta no website;
- Efetua uma compra ou pagamento;
- Subscreve a nossa newsletter;
- Contacta o nosso serviço de atendimento ao cliente;
- Participa em promoções, sorteios ou pesquisas de mercado.
Os dados recolhidos podem incluir:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Endereço de entrega e faturação;
- Informações de pagamento (excluindo dados sensíveis de cartão de crédito, que são processados por gateways de pagamento seguros);
- Histórico de compras e preferências.
2. Utilização das Informações Pessoais
As informações recolhidas são utilizadas para:
- Processar encomendas e pagamentos;
- Melhorar a experiência do cliente no nosso website;
- Personalizar ofertas e promoções;
- Responder a pedidos e dúvidas do cliente;
- Enviar atualizações sobre o estado da encomenda;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
A Ellau não vende, aluga ou partilha os dados pessoais dos clientes com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- Para parceiros logísticos e fornecedores de serviços de pagamento, exclusivamente para fins de processamento de encomendas;
- Para cumprimento de exigências legais ou solicitações de autoridades competentes.
3. Proteção das Informações Pessoais
A Ellau adota medidas de segurança para proteger os dados dos seus clientes contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição.
- Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros com proteção contra acessos não autorizados.
- As transações financeiras são processadas através de plataformas seguras de pagamento, garantindo a proteção das informações de pagamento.
- Quando fornecida informação sensível (como detalhes de cartões de crédito), esta é criptografada através de protocolos de segurança modernos.
Apesar das nossas medidas de segurança, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Assim, incentivamos os nossos clientes a manterem os seus dispositivos protegidos contra acessos indevidos.
4. Direitos dos Utilizadores
O cliente tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados armazenados pela Ellau.
- Correção: Pode solicitar a atualização ou correção de informações incorretas.
- Eliminação: Pode solicitar a remoção dos seus dados dos nossos sistemas, desde que não haja obrigações legais que exijam a sua retenção.
- Cancelamento de Comunicação: Pode cancelar a subscrição de comunicações promocionais a qualquer momento.
Para exercer os seus direitos, pode entrar em contacto connosco através do e-mail: ellautask@gmail.com.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O nosso website pode utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do utilizador.
Os cookies podem ser utilizados para:
- Memorizar preferências de navegação;
- Melhorar a navegação no website;
- Personalizar anúncios e ofertas.
O cliente pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do website.
6. Partilha de Dados com Terceiros
A Ellau pode partilhar dados pessoais apenas com:
- Parceiros logísticos, para realizar a entrega das encomendas;
- Fornecedores de pagamento, para processar transações financeiras de forma segura;
- Autoridades legais, caso seja exigido por lei.
Em nenhuma circunstância vendemos ou cedemos os dados dos nossos clientes para fins comerciais ou publicitários sem o devido consentimento.
7. Retenção de Dados
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política. Quando não forem mais necessários, serão eliminados de forma segura, exceto nos casos em que a sua retenção seja exigida por lei.
8. Alterações à Política de Privacidade
A Ellau reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Sempre que houver alterações significativas, os clientes serão notificados através do e-mail ou de um aviso no website.
9. Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos
Esta Política de Privacidade está sujeita à legislação angolana.
Caso surja algum litígio relacionado com a proteção de dados, as partes deverão tentar resolvê-lo amigavelmente. Se não houver acordo, o litígio será submetido ao tribunal angolano competente.
10. Contacto
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, pode entrar em contacto connosco através de:
📩 E-mail: ellautask@gmail.com
📞 WhatsApp: +244 930 116 000
🌐 Website: https://www.ellau.shop
Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer questão!