Termos de – Ellau
1. Introdução
Bem-vindo à Ellau ! Os presentes Termos de Serviço regulam o acesso e utilização do site https://www.ellau.shop e todas as compras efetuadas na plataforma.
Ao utilizar o nosso site e efetuar uma compra, o Utilizador concorda com as regras determinantes neste documento. Caso não concorde com alguns dos termos, recomendamos que não utilize os nossos serviços.
2. Registo e Dados Pessoais
Para concluir uma encomenda com sucesso, o Utilizador deverá fornecer determinados dados pessoais , incluindo:
- Nome completo;
- Endereço de correio eletrónico;
- Número de telefone;
- Morada para envio e faturação.
Os campos obrigatórios devem ser preenchidos corretamente. A Ellau compromete-se a proteger os dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade .
3. Processo de Compra
3.1. Recomendação
O Utilizador pode efetuar compras através do site https://ellau.shop . Ao finalizar a encomenda, está a aceitar:
- As condições gerais de venda ;
- Os preços e a descrição dos produtos incluídos na transação;
- As políticas de pagamento, envio e devolução da Ellau .
As condições gerais de venda aplicam-se exclusivamente a esta transação , sendo as únicas válidas entre as partes.
3.2. Disponibilidade dos Produtos
Todos os produtos apresentados no site estão sujeitos à disponibilidade de stock . Em caso de indisponibilidade do produto após a compra , a Ellau compromete-se a informar o Utilizador e a efetuar o reembolso do valor pago no prazo de 30 dias a partir dos dados de notificação.
3.3. Preços e Impostos
- Todos os preços são apresentados em Kwanzas Angolanos (AOA) .
- Os preços incluem impostos e taxas legais em vigor .
- A Ellau reserva-se o direito de alterar os preços e especificações dos produtos sem aviso prévio .
Os preços apresentados no momento da compra são os preços finais , salvo erro evidente de publicação.
4. Métodos de Pagamento
A Ellau aceita os seguintes métodos de pagamento:
- carregado ;
- Depósito direto em conta .
Os dados bancários para pagamento serão fornecidos no momento da finalização da compra. O cliente tem um prazo de 72 horas para efetuar o pagamento e enviar o comprovativo, caso contrário, a encomenda será cancelada automaticamente .
5. Envio e Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização:
- Luanda : Entrega até 24 horas após confirmação do pagamento.
- Outras províncias : Entrega estimada entre 3 a 7 dias úteis , dependendo da transportadora.
Para mais detalhes sobre o envio, consulte a nossa Política de Envio .
6.º Cancelamento e Devolução
- O Utilizador pode solicitar o cancelamento da encomenda antes do envio .
- Após a encomenda ser enviada, não será possível cancelar a compra.
- Caso o produto tenha defeito ou não corresponda à descrição, o Utilizador pode solicitar uma troca ou devolução , de acordo com a nossa Política de Trocas e Reembolsos .
A Ellau não efetua reembolsos de encomendas devolvidas por erro na morada ou não levantadas pelo destinatário.
7. Comunicação com o Cliente
A Ellau pode enviar e-mails para:
- Actualizar o estado das encomendas;
- prestar informações sobre produtos e serviços;
- Enviar promoções e newsletters (caso o Utilizador tenha consentimento).
O Utilizador pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento.
8. Política de Newsletters
A Ellau poderá enviar e-mails promocionais, newsletters institucionais e ofertas especiais directamente para a caixa de correio do Utilizador.
- O Utilizador pode gerir ou cancelar a sua subscrição através da sua conta no site.
- Caso não pretenda receber comunicações promocionais, basta clicar na opção “Cancelar Subscrição” no e-mail recebido.
9. Responsabilidade da Ellau
A Ellau não será responsável por:
- Erros de utilização do site por parte do Utilizador;
- Atrasos ou falhas no envio causados por terceiros (transportadoras, fornecedores, entre outros);
- Problemas técnicos temporários no site que impedem a compra.
O nosso equipamento está sempre disponível para ajudar a resolver qualquer problema através dos nossos canais de suporte.
10. Alterações aos Termos de Serviço
A Ellau reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
- As novas condições entrarão em vigor assim que forem publicadas no site.
- Ao continuar a utilizar o site após uma atualização, o Utilizador concorda com os novos termos.
11. Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos
Os presentes Termos de Serviço estão sujeitos à legislação angolana .
Caso surja algum litígio entre o Ellau e o Utilizador, ambas as partes deverão tentar resolver a questão de forma amigável. Se não houver acordo, o caso será submetido ao tribunal angolano competente .
12.º Contato
Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou necessitar de mais informações, contacte-nos através dos seguintes meios:
📩 E-mail: ellautask@gmail.com
📞 WhatsApp: +244 930 116 000
🌐 Site: https://www.ellau.shop
Estamos disponíveis para qualquer questão!